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當個性化從個人相關性跨越到個性化設計時，營銷人員就會遇到隱私問題。因為那是個人監(jiān)視進入混合體的時候。令我驚訝的是，如此多的營銷人員對此充耳不聞。

作為一個行業(yè)，公司的vi設計公司確信以客戶為中心意味著更多的數(shù)據(jù)、更多的跟蹤、更多的掃描和更多的細節(jié)。我們告訴自己，我們剛剛開始了解客戶，我們知道的越多，我們就越能更好地個性化產(chǎn)品、廣告和客戶服務的設計。然而，我們說服自己的是監(jiān)視。

我們錯過了重點。最終目標不是設計。目標是相關性，設計由此而來。

消費者營銷的歷史證明，相關性可以在沒有監(jiān)督的情況下傳遞。僅在過去15 年中，我們才可以獲得個人監(jiān)控的數(shù)據(jù)和數(shù)字工具。在此之前的 100 多年里，許多品牌通過提供數(shù)百萬消費者認為與其個人生活相關的產(chǎn)品和服務而成為家喻戶曉的品牌。個人相關性可能需要個性化設計，但通常情況下，相關性可以在沒有個人監(jiān)督的情況下實現(xiàn)。

人類可以擁有的需求狀態(tài)是有限的。情緒的數(shù)量是有限的。以及有限數(shù)量的生命階段、生活狀況、家庭結構和生活方式選擇。此外，我們是社會動物。我們尋求群體認同，并在做出個人決定時跟隨他人的領導。市場在時尚和時尚中循環(huán)。事情來來去去。但舊見是正確的——事情變化越多，它們就越保持不變。

換句話說，公司的vi設計公司需要了解的關于消費者的所有信息都可以通過學習小組來學習。

這就是為什么營銷理論與社會心理學和社會學最緊密地結合在一起的原因，兩者都研究群體以及個人如何受到群體規(guī)范和群體動態(tài)的影響。這是營銷與個人相關的過程。相關的是群體聚集在一起以對固定數(shù)量的生活方式進行分類的方式。這些社會決策創(chuàng)造了一組群體成員共有的需求。偉大的營銷以這些需求為目標，而這些需求被共享的事實提供了這種營銷盈利所需的規(guī)模。

我們已經(jīng)變得太迷戀大數(shù)據(jù)，因此太不屑于深刻的人類理解，而這正是偉大營銷的意義所在。

為品牌戰(zhàn)略做出貢獻內(nèi)幕：Walker Smith，Kantar 品牌與營銷首席知識官

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