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隨著零售業(yè)整體格局的不斷演變和實體連鎖店的掙扎，電子商務(wù)市場正蓄勢待發(fā)。到2021年，全球電子商務(wù)銷售額預(yù)計將增長到4.48萬億美元以上，是2017年的兩倍多。電子商務(wù)零售商和設(shè)計師密切關(guān)注用戶體驗，并堅持一套針對客戶購物流的標準電子商務(wù)用戶體驗設(shè)計原則，南昌VI設(shè)計公司可以利用這一市場增長并獲得實實在在的財務(wù)回報。購物流程是一個普通的用戶旅程，如果實施得當，會導(dǎo)致更多的沖動購買、更少的購物車放棄和更高的整體轉(zhuǎn)化率。用戶旅程包括：這篇文章涵蓋了用戶旅程中的這些關(guān)鍵點，以及電子商務(wù)設(shè)計師如何讓客戶的體驗變得愉快、直接和無障礙。

南昌VI設(shè)計公司明確品牌定位，訪問者在短短50毫秒內(nèi)就形成了對網(wǎng)站的第一印象。一個電子商務(wù)網(wǎng)站需要抓住用戶的注意力，清楚而迅速地顯示它賣什么以及它在整個市場中的位置。例如，一家奢侈品珠寶零售商的網(wǎng)站可能會看起來和感覺上與一家注重預(yù)算的大賣場的網(wǎng)站截然不同。南昌品牌logo設(shè)計通過使用優(yōu)雅的字體、復(fù)雜的調(diào)色板和流暢的產(chǎn)品圖像來傳達其品牌品質(zhì)。

顯示相關(guān)行動要求，當用戶到達主頁時，用及時的內(nèi)容和具體的行動要求（CTA）來迎接他們。與當前季節(jié)或特定事件對應(yīng)的大型橫幅圖像以及適當?shù)腃TA可幫助用戶進入購物流程的下一步。在創(chuàng)建cta時，避免像“開始”這樣的通用短語，因為它們不能清楚地告訴用戶接下來會發(fā)生什么。寶麗來通過幫助正在購買禮物的用戶，在節(jié)日期間創(chuàng)建了一個有效的CTA。寶麗來沒有使用一般的短語，而是使用了“購物禮品”，明確表示用戶將被帶到網(wǎng)站上的某個區(qū)域，并提供禮品建議。

為搜索引擎優(yōu)化定制登陸頁，通過將用戶的搜索詞從谷歌（Google）等搜索引擎連接到特定的登錄頁，電子商務(wù)零售商可以捕獲那些肩負著尋找特定產(chǎn)品使命的用戶。當用戶搜索某樣?xùn)|西時，很有可能他們正打算購買它。為常見的產(chǎn)品搜索詞創(chuàng)建一個定制的登錄頁可以增加零售商獲得銷售（也許還有新客戶）的機會。文具公司Papier在谷歌搜索結(jié)果中提供了一個專門為婚禮請柬設(shè)計的頁面，這一點做得很好。

產(chǎn)品搜索和瀏覽：提供現(xiàn)場搜索，雖然這看起來很基本，但許多網(wǎng)站仍然沒有提供通用的網(wǎng)站范圍的搜索，或者如果他們提供了，它沒有得到適當?shù)膬?yōu)化。但網(wǎng)站搜索是堅實的電子商務(wù)購物體驗的基礎(chǔ)。據(jù)Invesp統(tǒng)計，60%的網(wǎng)購不是沖動性的。人們通常知道自己在找什么，在電子商務(wù)網(wǎng)站上的搜索欄中鍵入他們的查詢，比如產(chǎn)品名稱或型號，比在菜單選項中篩選要快得多。預(yù)測搜索或自動完成等附加功能可幫助用戶快速查看選項。蘋果使用這種策略，在搜索字段中動態(tài)更新產(chǎn)品的快速鏈接和流行的建議搜索。

以探索模式激發(fā)游客，雖然許多購物者心中都有一個特定的物品要購買，但并不是所有的游客都那么確定。尼爾森?諾曼（Nielsen Norman）表示，電子商務(wù)購物者有五種類型，其中之一就是“瀏覽器”，瀏覽器并不一定要尋找特定的東西。相反，他們只是悠閑地四處看看，看是否發(fā)現(xiàn)了有趣的東西。電子商務(wù)網(wǎng)站可以通過向顧客展示最新或最暢銷的產(chǎn)品，并允許他們方便快捷地查看產(chǎn)品類別，從而在發(fā)現(xiàn)模式下為顧客提供支持。Etsy通過向瀏覽器展示當前流行的內(nèi)容以及在導(dǎo)航和主頁內(nèi)容中清晰地顯示整體產(chǎn)品類別來吸引他們。

使用過濾器和分面搜索，分面搜索使用過濾，允許用戶一次選擇多個屬性，從而使搜索更進一步。在創(chuàng)建過濾器時，不要將選項限制為大小、顏色或價格等常規(guī)標準，而是為特定于所銷售產(chǎn)品的類別添加特定的過濾器。這些過濾器可以是合適的衣服或面料，字體，或邀請場合，屏幕大小或處理器的小玩意。一旦用戶應(yīng)用了過濾器，在UI中應(yīng)用了哪些過濾器應(yīng)該是顯而易見的。用戶還應(yīng)該能夠輕松地刪除應(yīng)用的過濾器。ASOS顯示了每個類別的過濾器的詳細范圍，并清楚地顯示了應(yīng)用了哪些過濾器。

突出顯示主要動作：用戶永遠不應(yīng)該想知道如何做一些重要的事情，比如把一個產(chǎn)品放在他們的購物車里。將“添加到購物車”或“立即購買”等主要操作顯示為按鈕，并將它們放在屏幕上相對于其余內(nèi)容的突出位置。家裝零售商Lowe's讓用戶知道如何將一個大的綠色按鈕作為頁面上最突出的內(nèi)容之一添加到購物車中。

提供詳細的產(chǎn)品信息：展示高質(zhì)量、專業(yè)的照片和詳細的描述，幫助買家了解產(chǎn)品。使用漸進式披露和視覺層次結(jié)構(gòu)為用戶提供所需的適當數(shù)量的信息。立即向他們提供最重要的信息，然后為想要了解更多信息的用戶進一步添加詳細信息。將冗長的描述分成幾個部分；例如，概述、尺寸/尺寸、詳細功能和裝運信息。像Myprotein那樣，對其他部分使用展開/折疊導(dǎo)航，有助于避免用戶感到不知所措。

南昌企業(yè)標志商標設(shè)計公司通過電子郵件發(fā)送訂單和發(fā)貨更新，除了確認屏幕外，發(fā)送確認電子郵件有助于用戶了解其購買的狀態(tài)。雖然所有客戶都應(yīng)該收到電子郵件確認，但這在用戶以客人身份簽出并且在網(wǎng)站上沒有帳戶來查看其過去訂單的情況下尤其有用。如果訂單有任何變化，如延遲交貨，請發(fā)送更新。商品發(fā)貨后，發(fā)送一封帶有跟蹤號的電子郵件更新。